Tudo o que precisas de saber sobre a CoolPack Portugal e algumas das perguntas mais frequentes.

A CoolPack é uma marca internacional, com produtos de material escolar arrojados, padrões vibrantes e designs exclusivos.

Comprar na loja online da CoolPack Portugal é fácil. Basta adicionares os produtos que queres ao carrinho e depois fazer check out, para o pagamento.

Podes contactar o Apoio ao Cliente da CoolPack Portugal através do formulário de contacto do nosso website, do e-mail [email protected] ou por telefone em 22 745 5402.

Não precisas de te registar para comprar na loja online da CoolPack Portugal. No entanto, ao registares-te, os futuros processos de compra tornar-se-ão mais rápidos, pois podes guardar os teus dados, tais como: morada de envio e morada de faturação.

O número de telemóvel é importante, caso a transportadora precise de te contactar.

Não fazemos uso do telemóvel para outros fins.

Temos vários métodos de pagamento que não envolvem cartão de crédito.

Podes pagar por MB Way, Multibanco, PayPal, Visa ou Mastercard.

Só enviamos para Portugal (Continental e Arquipélagos da Madeira e dos Açores).

Se forem compras superiores a 45€, os portes são gratuitos para Portugal Continental. Para os Arquipélagos só são gratuitos acima dos 160€.

Podes ver todos os valores nos nossos Termos & Condições.

Existem três modalidades de envio para Portugal Continental e Ilhas: a normal grátis, a normal com custo e o serviço de urgência.

As entregas para Portugal Continental podem demorar entre as 12h e as 48h, após o pagamento; e para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores entre 1 dia a 15 dias úteis, consoante a modalidade de envio.

Vê tudo nos nossos Termos & Condições.

A partir do momento em que recebes a mochila, tens até 14 dias para requisitar a troca ou devolução do artigo que compraste, através do e-mail [email protected], anexando o recibo ou fatura da compra.

Confere todas as informações sobre devoluções, trocas ou reclamações no Serviço Pós-Venda e Condições Gerais de Garantia dos nossos Termos e Condições.

Todas as peças da CoolPack têm uma garantia de 2 anos, a começar no momento de compra, caso existam defeitos de fabrico.

A garantia não cobre qualquer dano causado pelo uso regular dos produtos.

Sim. A CoolPack está presente em várias lojas físicas, como papelarias, bazares, entre outras. Para saberes a loja mais próxima de ti, envia um e-mail para [email protected]

Sim, podes comprar onde preferires.

Recomendamos que os pontos de venda pratiquem os nossos PVPs, o que habitualmente acontece.

Pontualmente, poderá haver campanhas promocionais exclusivas, num ou noutro canal de venda.

Para limpares a tua mochila da CoolPack, basta passares a mesma com um pano húmido.

Não uses lixívia ou produtos de branqueamento. Não encharques com água.

Deixa a mochila secar num local arejado e com sombra.

Para recuperares a tua palavra-passe, basta ires a login, carregares em “Recuperar palavra-passe” e colocares as tuas informações.